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從發布到問政再到行政 政務微博實現三大提升

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發布時間:2019-02-26 09:10 來源:
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  《2018年度人民日報政務指數·微博影響力報告》顯示,2018年政務微博的總閱讀量超過3890億人次,在政務公開、政民互動、政務服務、規范運營方面均有明顯表現,實現了從發布到問政再到行政的綜合價值升級,并繼續在政務新媒體矩陣中發揮核心作用。

政務微博組成結構進入優化階段,行業和地區發展更均衡
  2018年3月,《深化黨和國家機構改革方案》對各機構職能重新部署,隨機構改革應運而生的新政務微博獲得網友關注。中國海警局、國家市場監督管理總局、應急管理部等新設機構開通官微,生態環境部、文化和旅游部等部委官微也進行更名。與此同時,地方官微尤其是基層官微開始規范運營管理。《2018年政務公開工作要點》中首次提出對政務新媒體運營管理實行“關停整合”機制,一些部委也發文通報“零發稿”或久未更新的賬號,政務新媒體“只建不管”的狀況開始得到改善。
  2018年,政務微博在政務公開、政民互動、規范運營方面均有明顯提升。政務公開方面,政務微博形成科學的突發事件快速響應機制,主動、及時、公開、高效地反饋進展,提升信息時效性和便捷性。服務方面,政務微博繼續提升矩陣聯動和線上線下聯動能力,提高處理效率。運營能力方面,政務微博通過創新表現形式、跨領域聯動名人等方式,不斷豐富宣傳形式、擴大宣傳效果、提高鏈接公眾能力。

政務官微角色升級,協同工作機制更立體
  打擊網絡謠言和回應突發事件,是政務微博的兩大重要價值。過去一年里,政務微博圍繞這兩項核心價值的協同機制更加立體化。
  一方面,在打擊網絡謠言的工作中,政務微博從信息提供者升級為平臺內容治理的主體,與媒體、專業機構和微博平臺的協同能力進一步提升。2018年微博將媒體辟謠平臺升級為媒體政務辟謠共治平臺,又有近3000個各地政務和媒體微博加入平臺。更多身處社會治理一線的政務微博可以直接對不實信息進行標記,極大提高了打擊謠言的效率。
  另一方面,在應對事故災難等突發事件的過程中,政務微博跨行業、跨地區協同逐漸成為常態。應急管理部成立后,2018年在臺風“山竹”、張家口重大爆燃事故、蘭海高速重大交通事故等突發事件中,通過微博與各地各部門賬號聯動,整合調動資源、高效聚合信息、快速回應網民關切,表現出新時代應急管理信息公開和服務的新格局。
  隨著社會治理重心的下移,縣級官微的重要性進一步提升。陜西米脂、四川榮縣、吉林東豐等縣級政務微博在本地發生重大突發事件后,第一時間發布權威信息,體現出地方基層政府在新媒體時代政務公開與社會治理能力方面的提升。
  隨著縣級融媒體中心建設的全面推進,縣級賬號可以借助微博向上與省、市微博互聯互通互動,讓自己“走出去”,向下可以與縣、鄉、村構建微博矩陣,放大了傳播效應。

綜合服務效能提升,政務微博發展開啟新階段
  9年來,政務微博實現了從發布到問政再到行政的“三級跳”。在繼續承擔政務信息公開職能的同時,政務微博的問政和行政能力不斷提升,形成了以@問政銀川為代表的問政型矩陣和以@成都服務為代表的服務型矩陣。@湖南公安通過微博聯動在15個國家救助38名中國公民,@成都服務日均接到市民求助超1200人次,成為政務新媒體服務的典范。
  2018年12月27日發布的《國務院辦公廳關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》明確提出,到2022年,建成以中國政府網政務新媒體為龍頭,整體協同、響應迅速的政務新媒體矩陣體系,建設更加權威的信息發布和解讀回應平臺、更加便捷的政民互動和辦事服務平臺。可以預見,2019年,正本清源的政務微博將進入發展的新元年。

□徐麗華

(責任編輯:)

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