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關于政務微博發展,大家這么看——

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發布時間:2019-02-26 09:10 來源:
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董關鵬
中國公共關系協會副會長,中國傳媒大學教授、博士生導師
  未來,政務新媒體定位是互聯網+社會治理,歸納起來叫“指尖上的網上政府”。2018年政務微博有3個特點:第一個是服務成標配,政務微博的服務意識顯著增強,更加尊重傳播規律,更加在意老百姓感受;第二個是應急有效率,敢于發聲,敢于面對,敢于通過微博平臺有效率完成相關工作;第三個是矩陣有力量,政務微博矩陣團結在一起。

陳麗娜
新浪微博執行總編
  政務微博從無到有、從小到大,某種程度上成為了一個風向標,而且現在還在不斷迸發新活力。從最初的信息公開到輿論引導和創新宣傳,再到今天的矩陣協同和公共服務,政務微博一直在不斷完善和豐富自己的功能和作用,還有內涵、外延。政務微博在切實踐行網上群眾路線、為網民提供便利,大到保障老百姓的生命財產安全,小到為網民解決生活瑣事,涌現出了“成都服務在行動”“線上戰狼”等一系列以服務著稱的案例和品牌。

侯 鍔
中國傳媒大學公共關系與戰略傳播研究所副所長、政務新媒體實驗室主任
  政務微博是一門前無借鑒的實踐科學。近十年來,業界學界對政務微博的認知經歷了一場嬗變。從媒體應用的初階起步,政務微博逐級而上,升華到了互動傳播、O2O政務服務和社會化治國理政的全新境界。實踐發展一直在引領甚至于超越了體制創新,必須知難而進,迎頭趕上!當前,國辦新政對相關政務新媒體的政府職能線條已經厘清,宣傳和網信兩大職能主體如何與政府主體實現頂層設計的管理協同,是這個系統核心的關鍵。

趙 峰
北京市公安局辦公室新聞中心副主任
  微博雖小,民意無邊。政務新媒體要實現四方面轉變。一是從經驗型向規范型轉變,制定工作規范和標準。二是從粗獷化向精細化轉變。三是從單一型向復合型轉變,因為服務和宣傳并不對立,宣傳也是一種服務。四是從線性向網狀轉變。政務微博矩陣以往都是按照系統、行政區域劃分,現在應該打破這種界限,真正形成全網互動。

李德剛
北京市大興區委宣傳部副部長、網信辦主任
  與社會自媒體相比,政務新媒體具有“媒體”與“政務服務”的雙重屬性。目前,多數政務新媒體只發揮了作為“媒體”的宣傳和信息服務作用,在政務服務方面做得還遠遠不夠。政務服務是政務新媒體發展的必然趨勢、核心競爭力。作為創新政務服務手段的新媒體,強化政務微博服務功能本就是題中應有之意。政務和媒體的兩大功能最終一定要融合在一起。只有這樣,政府才能通過服務群眾、服務網民把百姓變成自己的“粉絲”,走好網上群眾路線。

張 玲
北京市委黨校教授
  政務新媒體的發展主要在于頂層設計,這個頂層設計必須由領導來抓。如果領導干部沒有上過微博,不能接受微博的話語方式,那么基層工作人員在工作中的步子就很難邁得開。微博是一個全媒體的互動方式,有圖有真相,熱線電話只是單一的聲音互動形式,從接受信息的效率來看,政務微博要遠遠高于熱線電話。當前,網民通過政務微博與政府進行互動的愿望越來越強,從這點來說,我認為政務微博今后要大力開發網上履職方面的功能。

徐劍簫
@成都服務 運營總監
  “指尖上的網上政府”的建設,不僅有服務內容,有治理內容,有政務公開的內容,還有系統協同共治內容。@成都服務的運營思路是,問題就是輿情,輿情就是問題,根本目的是解決問題。當問題還是小問題的時候,我們就開始介入,實施預防性治理。

王秋菊
河北大學新聞傳播學院教授、碩士生導師
  把提升履職能力作為政務新媒體的指導思想,有助于提高突發事件當中輿情回應的速度,開拓政務公開的角度,推動政務公開的過程。此外,在收集民眾意見、增加互動黏性、構建政務網絡形象等方面,同樣能夠起到很好的推動作用。

汪 抒
新浪微博副總編輯
  縣域融媒體發展進入快車道。政務新媒體必須與縣域融媒體建設充分結合,彼此借力借勢,才能有更大的發展空間。可以預見到,在5G時代,“社交+”公共服務將成為政務新媒體建設的基本共識與核心價值。不論是在縣域融媒體,還是在未來更大平臺上的“市融”省融”,做好公共服務、滿足百姓生活與信息服務的需求,就是我們努力的方向。

單學剛
人民網輿情數據中心副主任
  微博具有開放傳播、廣而告之的功能,對社交也有好處。我們通過微博可以幫群眾排憂解難,化解一些矛盾和危機,也很容易使群眾通過社交媒體表達他的獲得感、收獲感。這是改善基層治理很好的方式。這種社交會給基層社會治理、基層政務服務帶來機遇。在縣域融媒體中心建設中,一定要把微博的體系植入,打通生產、采編、回應整體流程,這是非常必要的。

鄒振東
廈門大學新聞傳播學院特聘教授、博士生導師,輿論研究中心主任
  網上政府在傳播中服務大眾,在被關注中服務大眾,所以建設網上政府最重要的是發現網絡世界或者傳播世界的“交通規則”。為什么一些網上政務互動會“闖紅燈”?因為參與互動人員只是簡單使用傳播平臺,并不懂傳播。微博與其他平臺相比,有一個最好的動作就是“@”。微博更像一部戲劇,信息大部分是在被圍觀中傳播的,這也是微博在縣域融媒體中最重要的功能。一個井蓋丟失不一定能夠上縣電視臺新聞,但訴求可以通過微博表達,如果政府缺席了,這部戲成為別人的戲,你就麻煩了。

喻國明
教育部長江學者特聘教授,北京師范大學新聞傳播學院執行院長
  不管是現在這種模式的政務新媒體,還是未來其他模式的政務新媒體,都一定要在開放的格局和連接的基礎上運行。政務新媒體是一個有難度、有高度、有門檻、需要智慧的高地,并不是靠我們簡單地說個段子、發個號召就能解決和占領的。
  (以上觀點來自人民日報主辦,微博、新浪網聯合承辦的“新定位·新思路·新實踐——2019政務V影響力峰會學術論壇”)

(責任編輯:)

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